寄修服务用户协议

以下条款是您与读书郎订立的具备法律效力的协议。本协议确立您使用“寄修服务”（以下统称“本服务”）时享有的法律责任和权利。在本协议中，“您”指任何使用和访问本服务的个人。

请您务必仔细阅读、充分理解本协议中各条款，包括免除或者限制读书郎责任的免责条款及对用户的权利限制条款，点击同意表明您已经阅读并接受这些条款。如果您不接受本协议的所有条款，请您停止注册、登录或使用本服务。您的注册、登录、使用等行为将视为您同意接受本协议的约束。

使用本服务的要求

您明确声明和保证：您具备足够的法律权利或授权来签署和履行本协议；您对于本协议的签署和履行不会对您须履行的任何其他协议、安排造成冲突或导致违约。您也保证本协议对您具有法律效力，在必要的时候本协议具备执行力。

关于本服务

（一）基本服务与功能

“寄修服务”是购买读书郎产品的用户发现产品质量问题时，可通过拨打读书郎售后服务热线或者在读书郎家长助手APP、读书郎电话手表APP提交寄修服务申请，获取业务受理后，用户根据指引将故障机邮寄到指定的寄修中心进行维修，完成产品检测维修后，寄修中心会将已维修好的设备寄回给用户。

（二）可用性

（1）本服务内容仅适用于读书郎产品；

（2）用户通过读书郎家长助手APP、读书郎电话手表APP提交寄修服务申请后，等待工作人员审核结果，审核通过后请根据提示在两个自然日内寄出故障机。如果读书郎寄修中心在30个自然日内未接收到故障机，寄修申请单将超期自动关闭。用户需寄修时，则需重新提交寄修服务申请；

（3）寄修的故障机判为保内，且购买渠道是正规渠道的机器，由维修中心回寄给用户的物流费由维修中心承担；

（4）寄修的故障机判为保外，且购买渠道是正规渠道的机器进行单向快递费用补贴，即由维修中心回寄给用户的物流费由维修中心承担，用户只需承担寄到维修中心的物流费即可；

（5）邮寄物品注意事项：寄修的故障机具体收货清单以读书郎工作人员验收快递时验收为准，如有疑问可联系400-832-5888；

（6）对于超过保修期或因人为损坏引起的故障，读书郎寄修服务中心将会联系用户进行报价维修，用户在APP上通过微信或支付宝进行支付；

（7）在检测或维修过程中，维修人员为定位故障与检测，在必要时可能会使用、查看您产品中的功能或应用，例如：通讯录、相册、短信、文件管理器等，建议您将个人数据删除，防止用户隐私泄露。如未清除，我们将视为您允许维修人员查看。建议您妥善保管个人数据与资料,以免丢失；

（8）因检测、维修环节可能导致储存的数据丢失，维修前建议用户需提前自行备份手表、平板、点读机、SD卡、SIM卡内数据和资料，同时清除开机密码，读书郎寄修服务中心无权对用户的手机信息进行备份和保存。如用户未按提示进行相关备份，对于因维修，但非因读书郎过失导致手机、SD卡、SIM卡内数据和资料的丢失，由用户自行承担后果，读书郎概不负责；

（9）读书郎收到故障机并确认产品故障属于保修范围内，在5个自然日内完成维修，期间往返物流周期参照各快递公司发布信息。（因异常问题沟通引起的维修、返还时间延迟不在此限制范围，视实际情况而定）。

四、免责条款

读书郎不提供任何明示或暗示的陈述或保证，包括但不限于适销性、可商用性、针对特定用途或不侵犯任何权利。读书郎对以下情形不作任何保证：

（一）本服务将满足您的特定需求；

（二）本服务将在不间断、及时、安全或没有缺陷的情况下提供；

（三）您使用本服务过程中获取的任何信息是准确或可靠;

（四）作为本服务的一部分的任何软件的任何缺陷或错误都将得到更正。

读书郎无法保证所有服务在任何时间、任何国家和地区内皆可正常运行或无缺陷。由于某些国家和地区缺乏提供本服务所必需的环境和条件，本服务在这些国家和地区可能无法正常使用。读书郎有权根据自身合理的考虑和选择，在不经通知的情况下，变更、删除、停止提供全部或任一部分的服务。

读书郎无法控制您的网络运营商，因对于其网络覆盖范围、可用性或提供的服务质量无法提供任何保证。您需自行承担通过本服务下载、获得、访问的所有内容和其他材料的风险，以及您使用本服务或第三方服务而导致的设备和数据损害、内容丢失的风险。使用本服务的同时，您应当遵守所有相关的有效法律。当您在使用寄修服务时，涉及到您财产安全及信息安全，读书郎公司声明如下：

（1）因用户未按提示提前进行资料备份，造成的数据和资料丢失的损失由用户自行承担，读书郎公司概不负责；

（2）如用户邮寄非读书郎产品至维修中心时，则原件到付退还给用户；

（3）因用户反馈错误的邮寄收货信息，导致无法取机，用户的损失由用户自行同物流承运商协商，读书郎公司概不负责；

（4）用户邮寄故障机后，经维修中心检测为保外维修，用户不同意报价，经协商拒不付费，或需要付费，但维修中心1个月内多次与用户联系仍未能联系上的，则会将故障机原路寄回给用户，不进行维修。具体保外维修的收费标准在读书郎APP上可以查询。

（5）物流责任：因物流原因造成的产品丢失、损坏、浸液等问题将拒收，并提醒用户和物流公司沟通解决。如用户仍有寄修需求，则需重新提交寄修服务申请。

五、终止与变更

当法律制定或者修订、相关部门颁布有约束力规定、读书郎营业方向发生调整等情况导致不得不终止与变更本服务时，读书郎会通过业务公告、短信等形式通知用户。

根据当地国家法律法规变化及业务运营需要，读书郎有权对本协议不时地修改，并代替原来的协议。用户可随时登陆查阅最新协议；用户有义务不时关注并阅读最新版的协议及网站公告。如用户不同意更新后的协议，应立即停止接受本服务；如用户继续使用的，即视为同意更新后的协议。

六、违约责任

您承诺不利用读书郎寄修服务实施违反当地国家法律法规或侵犯第三方合法权利的行为，因违反国家法律法规或本协议的约定而给读书郎造成损失的，您应赔偿读书郎因此而造成的一切损失，并消除影响。

在任何情况下，读书郎依据本协议对当次服务所承担的违约责任总额不超过读书郎向您提供当次服务所获得的服务费用总额。

七、不可抗力

读书郎及其雇员、代理人或分包商对超越合理控制的事件所造成的无法履行义务、或延迟履行义务以及履行其他本协议下的任何义务的后果不承担任何责任。不可抗力事件包括但不限于：

（一）自然灾害。如台风、地震、洪水、冰雹；

（二）政府行为。如征收、征用、法律修改和制定；

（三）社会异常事件。如战争、罢工、骚乱；

（四）计算机病毒或黑客攻击、互联网络、通信线路等原因造成服务中断。

若不可抗力事件持续，读书郎有权暂停履行任何本协议下的义务，并有权在一定的缓冲时间后继续履行。读书郎将以合理的方式努力结束不可抗力事件或找到解决方案，以便于读书郎在不可抗力事件继续的情况下仍能履行读书郎的义务。

八、适用法律和管辖

本协议应受中华人民共和国法律解释和管辖，并不考虑法律冲突。

本协议签订地为深圳市龙岗区，如双方就本协议的内容或其执行发生任何争议，双方应尽量友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。若您所在国家或地区的法律法规就适用法律和争议管辖有特殊要求，则本协议适用法律和争议解决方式以相关特殊要求为准。

九、其他

您在履行本协议的过程中，应遵从所有适用的法律。

若本协议中部分内容因任何原因被认定无效的，此无效条款不影响其他条款的有效性。

读书郎有权转让在本协议下任何权利或义务。

本协议所有标题仅为方便阅读所设置，并不影响本服务协议任何部分的含义或解释。

如果您对本服务和条款有任何疑问或需要与读书郎联系，请致电400-832-5888。

最近更新日期：2019年10月